返金・解約ポリシー

未使用の購入：14 日以内の申請

各支払いから 14 日以内で、その支払いに対して発行されたクレジットをすべて未使用の場合、全額返金を申請できます。クレジットパックと支払い済みの月額料金の両方が対象です。サポートが注文と利用状況を確認したうえで返金を承認します。

重複請求とサービスの問題

重複請求、支払い後のクレジット未付与、継続する技術的障害をご報告ください。支払記録とサービス記録を調査し、確認できた問題を修正し、適切な場合は返金します。AI生成の失敗では予約クレジットが返る仕組みで、このクレジット返還は金銭の返金とは別です。

使用済みクレジットと法定の権利

適用される法定の権利を除き、生成が正常に完了した場合、好みの作風と異なるという理由だけでは通常返金しません。使用済みクレジットや一部返金の案件は個別確認が必要です。本方針はすべてのデジタル販売を無条件に返金不可とするものでも、欠陥のあるサービスに対する権利や適用される撤回権を奪うものでもありません。

定期契約の解約

次回以降の月額更新は「Subscription & orders」で停止してください。解約と返金は別の依頼です。解約するとアカウントに表示されるとおり以後の更新が停止しますが、支払済みの請求は自動返金されません。付与済みクレジットは、返金により付与が取り消される場合を除き、引き続き利用できます。

申請方法

アカウントのメールアドレス、注文番号、支払日、理由を記載してinfo@wrapprism.comへメールしてください。確認をお願いする場合がありますが、パスワードやカード情報全体は不要です。承認された返金は対応可能な場合に元の支払方法で行い、金融機関によって反映までの時間が異なります。

全額返金の場合、その支払いに対して発行されたクレジットを取り消します。クレジットが使用済み、または残高の確認が必要な場合、照合中は生成を一時停止することがあります。一部返金の申請はサポートが個別に確認します。

WrapPrismへのお問い合わせ